下列做法中，正確的是（　）。

• A、對旅游者臨時提出的要求，餐廳暫時無法滿足的，導游人員可告知旅游者在以后的餐飲中予以滿足

• B、臨近用餐時，旅游者提出換餐要求，導游人員應予以拒絕

• C、旅游者要求單獨用餐，導游人員應告知用餐費用由旅游者自理

• D、旅游者提出品嘗風味餐，導游人員應告知旅游者綜合服務費不退

旅游者個人事故是指旅行社在接待旅游者的過程中，由于旅游者個人的原因所造成的、沒有危及旅游者生命或重大財產損失的事故。下列不屬于旅游者個人事故的類型的是（　　）。

A、旅游者丟失旅行證件

B、旅游者誤機

C、旅游者丟失錢包

D、旅游者走失

導游人員在引導旅游者旅行、游覽的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，在征得（）同意的情況下，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

A、全體旅游者

B、多數旅游者

C、部分旅游者

D、少數旅游者

在旅游意外保險中被保險人、投保人以及受益人分別是（）

A、旅行社；旅行社；旅行社

B、旅游者；旅行社；旅行社

C、旅游者；旅行社；旅游者

D、旅游者；旅游者；旅游者

A、旅游者的滿意度=(景區實際提供的質量-景區承諾的質量)/(旅游者實際感受的質量-旅游者期望的質量)

B、旅游者的滿意度=(景區承諾的質量-景區實際提供的質量)/(旅游者期望的質量-旅游者實際感受的質量)

C、旅游者的滿意度=(景區承諾的質量-景區實際提供的質量)/(旅游者實際感受的質量-旅游者期望的質量)

D、旅游者的滿意度=(景區實際提供的質量-景區承諾的質量)/(旅游者期望的質量-旅游者實際感受的質量)